一、系统架构
集群部署模式，支持弹性扩容，根据实际可视话机数量及并发需求，提供亲情电话、可视通话服务。
二、系统安全
符合司法部《移动可视电话技术规范》及广东省监狱管理局管理要求
数据加密传输。
经过计算机信息安全三级等保备案。
呼出号码监狱本地电信/移动/联通之一呼出出局（对外主叫可并发一个号码显示，如：本地区号+固话号码)，号码可官方认证（如对外显示某监狱亲情电话，防止被列入骚扰、诈骗、广告等电话。
三、系统主要功能
（一）亲属端
便捷入口：微信小程序直接使用，无需下载APP，亲属便捷操作，防止亲属下载到伪造APP被诈骗。
基础服务：传统语音通话实现本地固话号码官方认证呼出；可视通话使用微信小程序接听视频安全可靠。
通话安全：服刑人员端可视呼叫亲属端直接打开微信小程序预建立安全通话并防亲属录屏录音、防截图功能，保证通话安全。
亲属证明关系资料提交：系统自动填充身份证信息（OCR技术）+ 手机号验证 + 照片智能裁剪。
数据共享功能：亲属免重复提交证明关系材料，可支持与第三方公司亲属证明关系导入并可与现场会见预约系统数据对接共享。
（二）可视话机终端（服刑人员端）
便捷入口：服刑人员囚号+密码登陆或人脸识别登陆：
通话服务：支持传统语音通话/可视通话切换，语音专线呼叫手机/固话（本地固话号码拨出，号码经官方认证防止被列入骚扰电话，支持国内及国际通话），可视通话直接拨打亲属手机振铃先语音通话确认可视环境后可直接切换可视通话提高可视通话成功率，同时防止亲属不便可视的顾虑。
通话安全：服刑人员端背景虚化，防止亲属看到服刑人员周围环境，提高监管场地隐私性。
信息管理：实时显示编号、姓名、监区、级别、剩余通话次数及亲属信息。
特殊功能：断线接续（总时长不超限，不额外计次）。
号码变换：灵活为服刑人员提交申请审核选择三个常用亲属号码。
（三）可视话机终端（民警监控端）
实时监控：支持插话、强制断线、亲属通话位置/号码归属地显示防止跨国可视通话。
通话安全：亲属端除审核三个人员外陌生人脸预警；超出国内可视通话中断。
评价管理：预设快速标签，如闲话家常、子女学习、信号中断、情绪激动、感情破裂，等正常/异常场景。
录音回放：敏感词高亮提示+ 语音转写对照（需要语音引擎）。
监控方式：通过可视电话、一体机、电脑终端灵活监控服刑人员终端机。
（四）刷卡话机或普通话机
灵活选择：系统支持可视话机的同时也支持刷卡话机或普通话机拨打普通亲情电话（非可视），由于可视话机的特殊性话机的安装位置需要独立封闭的房间，普通话机可以灵活安装，与可视话机同一系统可共享次数，解决可视与普通亲情电话超次数问题。
便捷拨打：服刑人员输入囚号或刷卡后直接根据语音提示选择1、2、3拨打亲属号码。
（五）可与监管系统对接实现数据共享
狱政系统：系统可与现有监管系统对接实现数据共享。
零花钱系统：后续可与零花钱系统对接实现实时扣费。
便捷充值服务（不对接零花钱系统方式）：系统支持零花钱扣款单批量充值方式、充值卡充值方式。
（六）系统后台主要业务
审核管理：亲属资料审核。
权限控制：按级别设置通话次数/时长（如普管级每月2次，其中可以设置语音1次、可视1次或语音2次、可视2次或语音0次等灵活设置），限制当月拨打次数。
三涉标签管控通话权限，可开启/关闭控制，满足对相同处遇级别的人对语音、可视通话的权限控制。
审批通话：针对原先不能语音/可视通话（或达到最大次数）的服刑人员奖励（或处罚）可视通话次数的审批管理。
详细通话清单：显示单次通话流水，如：服刑人员编号、服刑人员姓名、所属监区、级别、通话亲属姓名、亲属关系、亲属号码、通话类型（语音/可视）、通话评价等。
数据看板：多维度统计通话记录、设备状态、敏感词频率等。
黑名单机制：支持家属/罪犯黑名单以及有效期设置及原因记录。
系统运维：终端设备在线、自动升级、运行状态、磁盘空间等。
AI智能语音转写（需要语音引擎）：对接AI智能语音，实现离线语音（普通话转中文，英语识别后翻译成中文，粤语识别后翻译成中文）转写，并在记录中展示，关键词高亮显示，关键词出现频率等。
系统对接：与省服刑人员现场会见预约系统联动，自动同步已审核亲属信息，让数据多跑腿，避免重复提交。